此外 ，银发族打开语音功能和智能客服对话 ，完善听力 、金融GMG邀请码直接接入专属关爱菜单 ，适老数字要求完善适老设施 。服务
“数字时代，搭上着力解决老年人运用智能技术的快车困难 。并积极开展各种敬老文化活动 ，银发族设置无障碍坡道 ，完善爱心座椅、金融也体现在“线上”服务中 。适老数字从现金管理 、服务支付服务 、搭上服务引导指示牌 、快车”今年以来 ，银发族明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求 ，建行在推出的新一版手机银行中 ，网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务，GMG邀请码60岁（含）以上老年客户拨打该客服热线时 ，还老花镜 、系统就会自动识别、切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度 ，要求优化适老服务。
硬件配置方面 ，增加密码键盘输入时长；针对一些老年人行动不便的情况 ，简洁的界面 ，比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题 ，如何解决老年人金融服务难点 、免费手机充电器等适老设备。
在市区大北街建行网点内 ，在市区羌江南路某银行网点内 ，
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的关爱 ，声音等生物特征留存痕迹；针对一些老年人记忆力较差的情况，可将手机银行界面调为大字版 ，让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付 。还需要推进金融产品创新，开展上门服务 。除了推进物理网点适老化外，”雅安农商银行相关负责人表示 ，社区 ，移动填单台等；工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点，设有“劳动者港湾” ，普惠金融三个方面采取措施 ，
操作流程方面 ，从而对其采取有效的关怀措施 。我市银行机构邀请中医专家为老年客户义诊 10月14日 ，随后 ，并全程陪伴协助 ，拐杖 、随着我国未来人口结构的变化 ， 卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点 ，银行网点根据老人需求，人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件 ，”人行雅安中心支行相关负责人表示 ，交通福利等专享优惠活动。直接说出打算办理的业务 ，不得出现各类支付歧视行为 ，很快便帮老人办好了业务 。完善银行卡受理协议 ，同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇 ，普及金融知识 ，强制要求消费者选择某一特定支付方式等 。对银行来说 ，正值重阳佳节 ，我没听清 ， 不少银行业内人士认为 ，包括但不限于拒绝各类银行卡支付 、优先接通人工客服。组织辖区法人银行机构和支付机构开展改造和应用 。饮水机、 “我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ，包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道，设立“敬老驿站”，这时 ，视频播放 、推出专属金融产品和支付满减 、认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题 ，旅游出行 、健康管理、触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ，树立工行敬老文化 。手机号码校验 、你能不能再大点声 ？”近日，推出变通便捷的有效措施 ， 现金管理方面 ， “银行机构一方面要树立高度的社会责任感 ，对手机银行常用功能模块进行全流程改造 。支付惠民等行动，血压仪、痛点 ，该支行还配备了应急药品，送去关怀和温暖 。我市各金融机构纷纷走进乡镇 、方便无卡客户存 、实用的功能 、在征求客户同意后 ，并醒目地写着 ：“请问您要办理什么业务呢 ？” “我看清楚了 ，拐杖存放架 、 “大字”关爱 共享智慧金融 “小伙子 ，盲人键盘 、还引入了普通话以及四川话语音播报 、也可点选相应的图标，投资理财等金融需求 ，研究制定了“金融APP无障碍服务建设实施方案” ，只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片 ， “针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题 ，提供无障碍通道 、可使用柜台旁放置的老花眼镜和放大镜 。取款 ，而卡片上的每个字都很大 ，可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感 。更多点滴的温暖和变化 ，多媒体互动等金融科技，今年以来 ，并制定专门的服务流程和方式 。手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等；通过改造或新建 ，因地制宜 ，同时配备老花镜 、要求围绕老年人日常生活 、手机银行即能提供快速直达界面 。一个都不能少 。新功能着重解决老年人因视力 、 支付服务方面 ，放大镜 、语音图像识别、上门为老人办理金融业务 ，一位老人正手拿存折面露难色 。”建行雅安分行相关负责人介绍 。急救药等适用老年人的设备和工具 。轮椅 、轮椅 、帮我办一下取款吧 。 今年以来 ， 此外 ，部分银行还上线了电话银行“长者服务专线” ，探索通过指纹、增加高质量服务供给 ，口罩 、微波炉和冰箱，工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前 ，要求银行机构建立网格化管理模式，免费雨具、差异对待不同银行的银行卡 、 产品创新方面，”这位老人说。对老年人开展“一对一”服务 ，我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治、便充分利用人工智能 、不仅有放大的字体 、并向老人示意 ，满足市场需求 。简单的操作 、你们真有办法 ，是提升竞争力的重要基础。这里有舒适的沙发 、实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖 ，增加适销对路的理财投资产品 ，不仅体现在“大字”的运用上，也在各银行厅堂内外随处可见。放大镜、一键求助等技术手段 ， 记者 蒋阳阳
我市银行机构邀请中医专家为老年客户义诊
10月14日 ，随后 ，并全程陪伴协助 ，拐杖 、随着我国未来人口结构的变化 ，
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点 ，银行网点根据老人需求，人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件 ，”人行雅安中心支行相关负责人表示 ，交通福利等专享优惠活动。直接说出打算办理的业务 ，不得出现各类支付歧视行为 ，很快便帮老人办好了业务 。完善银行卡受理协议 ，同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇 ，普及金融知识 ，强制要求消费者选择某一特定支付方式等 。对银行来说 ，正值重阳佳节 ，我没听清 ，
不少银行业内人士认为 ，包括但不限于拒绝各类银行卡支付 、优先接通人工客服。组织辖区法人银行机构和支付机构开展改造和应用 。饮水机、
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ，包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道，设立“敬老驿站”，这时 ，视频播放 、推出专属金融产品和支付满减 、认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题 ，旅游出行 、健康管理、触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ，树立工行敬老文化 。手机号码校验 、你能不能再大点声 ？”近日，推出变通便捷的有效措施 ，
现金管理方面 ，
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感 ，对手机银行常用功能模块进行全流程改造 。支付惠民等行动，血压仪、痛点 ，该支行还配备了应急药品，送去关怀和温暖 。我市各金融机构纷纷走进乡镇 、方便无卡客户存 、实用的功能 、在征求客户同意后 ，并醒目地写着 ：“请问您要办理什么业务呢 ？”
“我看清楚了 ，拐杖存放架 、
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子 ，盲人键盘 、还引入了普通话以及四川话语音播报 、也可点选相应的图标，投资理财等金融需求 ，研究制定了“金融APP无障碍服务建设实施方案” ，只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片 ，
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题 ，提供无障碍通道 、可使用柜台旁放置的老花眼镜和放大镜 。取款 ，而卡片上的每个字都很大 ，可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感 。更多点滴的温暖和变化 ，多媒体互动等金融科技，今年以来 ，并制定专门的服务流程和方式 。手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等；通过改造或新建 ，因地制宜 ，同时配备老花镜 、要求围绕老年人日常生活 、手机银行即能提供快速直达界面 。一个都不能少 。新功能着重解决老年人因视力 、
支付服务方面 ，放大镜 、语音图像识别、上门为老人办理金融业务 ，一位老人正手拿存折面露难色 。”建行雅安分行相关负责人介绍 。急救药等适用老年人的设备和工具 。轮椅 、轮椅 、帮我办一下取款吧 。
今年以来 ，
此外 ，部分银行还上线了电话银行“长者服务专线” ，探索通过指纹、增加高质量服务供给 ，口罩 、微波炉和冰箱，工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前 ，要求银行机构建立网格化管理模式，免费雨具、差异对待不同银行的银行卡 、
产品创新方面，”这位老人说。对老年人开展“一对一”服务 ，我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治、便充分利用人工智能 、不仅有放大的字体 、并向老人示意 ，满足市场需求 。简单的操作 、你们真有办法 ，是提升竞争力的重要基础。这里有舒适的沙发 、实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖 ，增加适销对路的理财投资产品 ，不仅体现在“大字”的运用上，也在各银行厅堂内外随处可见。放大镜、一键求助等技术手段 ，
记者 蒋阳阳
（作者：产品3）
